プレスリリース要約
株式会社TOUCH TO GOとJTB商事が初の協業。富山県の老舗旅館「延対寺荘」の売店に、レジ待ち解消と24時間営業を実現する無人決済システム「TTG-SENSE」を導入しました。人手不足が深刻な観光業界において、DXによる運営効率化と顧客体験向上の両立を図る注目の取り組みです。
2026年3月27日より、富山県黒部市の宇奈月温泉にある老舗旅館「延対寺荘」の売店にて、無人決済システム「TTG-SENSE」が稼働を開始しました。これまで同館では、会計のたびにフロントからスタッフが駆けつける運用を行っており、業務負荷と深夜帯の機会損失が大きな課題となっていました。今回の導入により、売店の24時間営業が可能となり、これまで対応できなかった深夜や早朝の買い物ニーズへも柔軟に対応できる体制が整いました。
導入されたのは、売店全体を無人化するのではなく、既存の運用に無人決済を組み込む「ハイブリッド型」の手法です。店内の全商品をセルフレジで精算できるほか、特定の4つの棚には「手に取るだけで商品を自動判別する」機能を搭載。天井カメラと重量センサーを組み合わせることで、バーコードスキャン不要のクイックな購買体験を提供します。専用アプリや会員登録が不要なため、宿泊客は思い立った時にすぐスマートな買い物を楽しめます。
Journalポイント
実はこのニュース、単なるレジの自動化ではなく、老舗旅館の「24時間営業」を低コストで実現した点が画期的なんです。スタッフがいない深夜でも買い物ができるようになるんですよ。
え、そうなんですか？旅館の売店って夜は閉まっているのが当たり前だと思っていました。人件費を考えると、深夜に開けるのは難しいですよね。
その通りです。実は今、宿泊業界では「人手不足」が深刻で、夜間の売店運営を諦めることで、本来得られたはずの売上を逃してしまっているという大きな課題があるんです。
なるほど。でも、それってもともと一般的なセルフレジを置けば解決する話じゃないんですか？何か違いがあるんでしょうか。
一般的なセルフレジはバーコードをかざす手間がありますが、今回は「TTG-SENSE」という、手に取るだけで商品を認識するシステムを使っています。これにより、よりスムーズな購入体験が可能になります。
手に取るだけで！それなら操作に迷うこともなさそうですね。これがいわゆるDXによって、接客の質を下げずに効率化するということですか？
DXというのはデジタルトランスフォーメーションの略で、ITを活用してビジネスや生活を変革することです。まさに本システムは、カメラと重量センサーが連動して商品を判別するため、スキャン不要の会計を実現しています。
ハイテクですね！他の会社も似たようなことしてるんですか？旅館業界でこういった動きは珍しいのでしょうか。
実は業界全体が「省人化」へシフトしており、今回のJTB商事のような大手代理店が動いたことで、全国の旅館への普及が加速しそうです。一部の棚から導入できる手軽さも、地方の施設には魅力的なんです。
なるほど。テクノロジーが伝統的な旅館のサービスを支える時代なんですね。非常に興味深い話で、勉強になりました！
