プレスリリース要約
国際エクスプレスのDHL Expressは、スマートフォン等で撮影した荷物の写真からAIが通関書類用の品目説明を瞬時に生成する「内容品自動認識機能」の提供を開始しました。手入力による誤記や税関での差し止めリスクを低減し、越境ECなどの国際配送における顧客体験を大幅に向上させる取り組みとして注目されます。
国際輸送において、税関申告に必要な内容品の記載は、これまで荷送人が各国の複雑な通関ルールを把握した上で手動で行う必要がありました。記載内容に不備があると、税関での差し止めや配送遅延、最悪の場合は返送といった重大なトラブルに発展するリスクを孕んでいます。今回DHL Expressが導入した新機能は、サーバー側のコンピュータービジョンモデルを用いて画像を解析・分類し、国際通関基準に準拠した正確な品目説明をわずか数秒で自動生成することで、これらの配送リスクを劇的に軽減します。
本機能は、主に個人顧客向けのオンライン運送状作成ツールに実装されており、ユーザーはDHLのアカウント登録なしで利用可能です。スマートフォン等で発送予定 of 荷物を撮影するだけで手続きが完結し、自動生成された説明文は画面上で確認や編集が行えます。現在はカナダやドイツ、シンガポールなど世界8カ国・地域で先行提供されており、日本を含むその他の国々へも2026年中に順次展開される予定です。
Journalポイント
実はこれ、スマホで荷物の写真を撮るだけで、面倒な海外発送用の書類を自動で作れてしまう、まさに ノンストレスな発送体験 を実現する仕組みなんです。
え、そうなんですか？海外に荷物を送るのって、英語で細かく内容品を書かなければいけなくて、いつもハードルが高いと感じていました。
そうなんです。実は今、手入力のミスによる税関での 配送差し止めや遅延 が多発しており、これが国際物流における大きな課題になっていました。今回の仕組みは、その入力作業をAIで自動化してしまおうという試みです。
でも、それってもともと配送会社側のシステムで、文字情報などから自動判別するのは難しかったんですか？
たとえば、単に『服』と書かれていても、素材や種類によって関税率が異なるため、これまでは人間の手による確認や修正が不可欠でした。今回は コンピュータービジョン 技術を使い、画像から正確な品目を瞬時に特定・分類することに成功したんです。
なるほど！じゃあ、私たちがスマホでパシャッと撮るだけで、裏側の AI が勝手に正しい英語の品名に翻訳してくれるってことですか？
AIというのは人工知能のことで、今回は画像を認識するAIが使われています。まさにその通りで、撮影された画像からAIが国際基準に合わせた最適な品目説明を数秒で生成します。ユーザーは画面で確認して決定ボタンを押すだけなんですよ。
それは便利ですね！ちなみに、他の物流会社も同じように DX を進めているんでしょうか？
DXというのはデジタルトランスフォーメーションのことで、デジタル技術でビジネスやサービスをより良く変革することを指します。現在、物流業界全体が ラストワンマイルの効率化 や顧客向け手続きのデジタル化へ急ピッチでシフトしています。
なるほど、物流のデジタル化は私たちの発送作業をどんどん楽にしてくれるんですね。とても勉強になりました！
DHLジャパン株式会社
- 代表
- トニー カーン
- 所在地
- 東京都品川区東品川 1-37-8
- URL
- www.dhl.com/discover/ja-jp