プレスリリース要約
製菓・製パン材料の老舗である富澤商店が、ECサイトに「awoo AI」を導入し、劇的な成果を上げました。およそ8,000件にのぼる豊富なレシピコンテンツを起点に、AIハッシュタグを活用してユーザーの興味を拡張。情報を得るだけで離脱しがちだった顧客を購買や他コンテンツへと導き、回遊率とCVRを大幅に向上させた注目の事例です。
awoo株式会社は、株式会社富澤商店が運営する公式オンラインショップにおける「awoo AI」の導入事例を公開しました。富澤商店では、10,000点を超える商品ラインナップと約8,000件のレシピを展開していますが、レシピ閲覧後にユーザーが離脱してしまう課題を抱えていました。これに対し、レシピページにAIが自動生成するハッシュタグを設置。関連するレシピや商品への自然な導線を作った結果、ハッシュタグを経由したユーザーの回遊率は非経由者と比べて3.9倍、コンバージョン率（CVR）は5.5倍という極めて高い改善効果を達成しました。
導入された「awoo AI」は、AIによる商品ラベリング技術を中核に据えたマーケティングソリューションです。商品の特徴や利用シーンをAIが理解・言語化し、最適なハッシュタグを自動生成します。富澤商店の事例では、ハッシュタグ経由のユーザーが商品をじっくり比較・検討する傾向が見られ、平均購買単価の向上や自然検索からの流入増といった副次的な効果も確認されました。同サービスはすでに日本国内160社以上のECサイトに採用されており、単に商品を探す場所から、予期せぬ商品と出逢う場所へとECサイトの役割を進化させています。
Journalポイント
実はこれ、単に商品をおすすめするレコメンドとは違って、ユーザーの潜在的な興味を自然に広げながら購買へとつなげる仕組みなんです。
え、そうなんですか？ レシピページからそのまま買い物してもらうのって、普通は離脱が多くてかなり難しいですよね。
実は今、多くのECサイトで『レシピやコラムなどのコンテンツは読まれるけれど、売上につながらず離脱される』という共通の課題があって、富澤商店でもこれが大きな悩みだったんです。
でも、それってもともと関連商品をページの下の方に担当者が手動で並べておけば解決するんじゃないんですか？
たとえば、1万点を超える商品と8千件のレシピを手動で結びつけるのは不可能です。そこでawoo AIを活用し、AIが自動で最適なハッシュタグを生成しました。結果、経由ユーザーの回遊率3.9倍を達成したのです。
すごい数字ですね！でも、サイト内をぐるぐる回る回遊率が増えただけで、実際の買い物の確率、つまりCVRも本当に上がるものなんですか？
CVRというのは顧客が実際に商品を購入した割合のことで、これがなんと5.5倍に跳ね上がりました。ハッシュタグ経由のユーザーは商品をじっくり比較・検討するため、平均購買単価も高くなるという好循環が生まれています。
それは驚きです。富澤商店のような成功例を見て、他の会社も似たようなAIの活用を始めているのでしょうか？
実は業界全体が、検索窓で探して買うだけの場所から、SNSのように偶発的な出逢いを楽しむ『ディスカバリー型EC』へシフトしていて、国内でも160社以上に導入が広がっています。
なるほど。ECサイトを単なる売り場ではなく、新しい体験と出逢う場所にしていくことが重要なんですね。勉強になりました！
awoo株式会社
- 代表
- 林思吾
- 所在地
- 東京都渋谷区道玄坂1-21-1 SHIBUYA SOLASTA 3F ビジネスエアポート渋谷南平台
- URL
- awoo.ai/ja