プレスリリース要約
株式会社アルパカは、老舗の有限会社原田左官工業所において、Google WorkspaceとGeminiなどの生成AIを活用した業務改善の支援を開始しました。職人の暗黙知や現場のノウハウをデジタル資産化し、社内共有を円滑にすることで、建設業界が抱える属人化の解消と業務効率化のモデルケースとして注目されます。
今回の取り組みは、常時60名以上の職人が在籍する原田左官工業所において、現場ごとの施工ノウハウや顧客対応履歴が担当者間で分散しがちだった課題を解決するものです。具体的には、Googleの生成AI機能「Gemini」のGem機能を活用したブログ記事作成支援や、社内ドキュメントを読み込ませて情報を検索できる「NotebookLM」を活用した施工ノウハウの整理を行っています。これにより、特定の熟練職人や担当者だけに依存しない、社内での知識共有と業務の見える化を段階的に進めています。
さらに、日常のコミュニケーションツールであるGoogle Chatの運用改善を図り、依頼内容や進捗の共有を円滑化しています。加えて、AIが客観的な視点で質問やフィードバックを行い、日々の業務の振り返りを支援する「内省日報Gem」も導入。社員がテキストや音声で提出した日報に対し、AIが対話を促すことで、業務改善に向けた内省の習慣化を目指しています。今後は工事指示書の作成支援や技能伝承AIへの応用も検討されています。
Journalポイント
実はこれ、高価なシステムを入れなくても、普段使っているツールと 生成AI を組み合わせるだけで、職人さんの「頭の中の知恵」をきれいに引き出せる仕組みなんです。
え、そうなんですか？職人さんの技術やノウハウって、感覚的なものが多くて言語化するのが難しいイメージがありますけど……。
おっしゃる通りです。そこで今回は、AIが質問役となって職人さんや担当者の話を引き出す「内省日報Gem」という仕組みを導入して、日々の振り返りを習慣化しているんですよ。
なるほど。でも、日報を書くこと自体が、忙しい現場の職人さんにとって負担になったり、そもそも DX に繋がらなかったりしませんか？
「DX」というのはデジタルトランスフォーメーションの略で、デジタル技術を使って業務や組織を変革することです。今回は入力に音声も使えるので、書く負担は最小限なんです。
音声入力なら手軽でいいですね！でも、具体的にはAIからどのようなフィードバックが返ってきて、それがどう日々の業務改善に繋がっていくんでしょうか？
たとえば、今日の施工で気づいた点を話すと、AIが「その工法で特に注意したポイントは？」と第三者視点で質問を返します。これに答えるだけで、自然とノウハウがテキスト化されて蓄積されます。
確かに、質問されると答えやすいですね。これなら、他の会社や職種でも応用できそうですが、他業界でも同じような取り組みはあるんですか？
実は今、多くの業界で「使い慣れたツールに 生成AI を組み込む」という流れが加速しています。一から新しいシステムを開発するより、導入コストも教育コストも劇的に抑えられるからです。
確かに、新システムを覚えるより、いつものツールが勝手に賢くなる方が嬉しいですね。とても勉強になりました！
株式会社アルパカ
- 代表
- 石垣翔太
- 所在地
- 大阪市淀川区西宮原1-5-33 新大阪飯田ビル1F だいしんシェアオフィスYUMEARATA内
- URL
- al-pa-ca.com