プレスリリース要約
鹿児島市のmonoDuki合同会社は、人手不足に悩むサービス業向けに、AIやデジタルツールを活用した生産性向上支援サービスを開始しました。同社は単なるツールの導入にとどまらず、業務整理から現場への定着まで一貫して伴走し、地域のサービス事業者の業務効率化を後押しします。
本支援サービスは、鹿児島県の「サービス業生産性向上支援事業費補助金」の活用を検討する地元のサービス事業者を主な対象としています。サービス業界では、予約対応や在庫管理、シフト調整など多岐にわたるノンコア業務が日々発生しており、これらが紙やSNS、個人の記憶に分散していることが業務効率化の妨げとなっています。monoDukiは、こうした業務フローを徹底的に洗い出し、人が行うべき作業とデジタルで自動化できる作業を切り分けることで、現場の負担を軽減する仕組みを構築します。
具体的な支援では、Google Workspaceやクラウドサービス、生成AI、自動化ツールなどを組み合わせ、現場に合わせた最適な情報共有環境を整えます。例えば、予約情報の自動通知や、スマホからのシフト入力、音声入力を活用した業務記録の作成など、ITに不慣れなスタッフでも無理なく使い続けられる設計を重視しています。同社はこれまでにも、飲食店における売上・在庫・シフトの一体管理や、福祉施設での記録・引き継ぎ改善などの実績を有しています。
Journalポイント
実はこれ、高価な専用システムを導入するのではなく、GoogleスプレッドシートやLINEなど、身近なツールを組み合わせて仕組みを作っているんです。
え、そうなんですか？専用のパッケージソフトを入れた方が、手っ取り早くて確実な気がしますけど……。
実は今、多機能なシステムを入れても、現場が使いこなせずに無駄なコストになってしまうという課題が非常に多いんです。だからこそ、現場が普段から使い慣れているツールの延長線上で仕組みを作る方が、結果的に定着しやすいんですよ。
でも、それってもともと手作業でやっていたことを、少し便利にするだけじゃないんですか？
たとえば飲食店の実例では、売上、在庫、シフト、マニュアルなどを一体管理する仕組みを構築しました。これにより、情報の転記や確認の手間が大幅に減り、店長が本来の接客や店舗改善に割ける時間が劇的に増えたという実績もあります。
なるほど！じゃあ、単なる「IT化」ではなく、現場の「時間のゆとり」を生み出すためのDXということですか？
DX（デジタルトランスフォーメーション）というのは、デジタル技術を使って業務やビジネスモデルをより良いものに変革することです。まさにその通りで、重要なのはツールを使うこと自体ではなく、それによって現場のコミュニケーションやサービス品質がどう向上するか、なんですね。
地方の他の中小企業でも、同じように身近なツールを使った業務改善に取り組む動きは広がっているんでしょうか？
実は業界全体が、大がかりなシステム投資から、ノーコードツールや生成AIを活用した「身の丈に合った内製化」へとシフトしています。monoDukiのように、業務整理の段階から一緒に汗をかいてくれるパートナーの存在は、今後さらに需要が高まるでしょう。
なるほど、自社の身の丈に合ったところから少しずつ改善していけばいいんですね。勉強になりました！
monoDuki LLC.
- 代表
- 村上将太郎
- 所在地
- 鹿児島県鹿児島市易居町１−２ 鹿児島市役所みなと大通り別館 6階
- URL
- www.monoduki.com