プレスリリース要約
株式会社NEXERとデジタル職人株式会社は、マンガの分かりやすさを活用してほしい分野に関する調査結果を発表しました。難解なテーマの理解促進や心理的ハードルの低下にマンガが有効であると示されており、企業のマーケティングや顧客への情報提供における新たなアプローチとして注目されます。
調査によると、マンガで分かりやすく説明してほしい分野として「金融・投資」が66.3%と圧倒的な支持を集めました。次いで「政治・社会問題」が40.7%、「法律」が39.5%と、日常生活に関わりつつも専門用語が多く難解なテーマが上位を占めています。NISAやiDeCoなど、近年の資産形成への関心の高まりを背景に、より平易な解説手段が求められている実態が浮き彫りになりました。活字だけでは身構えてしまう層に対し、ストーリーやイラストを通じて伝えるマンガのアプローチが、難解な情報のバリアを取り除く鍵となっています。
マンガに期待する効果としては、「内容の理解が深まる」が76.7%で最多となり、「難しい内容でも抵抗感が減る」（57.0%）、「興味を持つきっかけになる」（40.7%）と続いています。また、学校教育や子どもの学習におけるマンガの活用について、91.8%が「活用すべき」と回答。さらに自由回答では、大人向けの専門分野や、高齢者向けのIT・キャッシュレス決済解説などを求める声も目立ち、年齢やジャンルを問わず、実用的な学びのツールとして広く期待されていることが分かります。
Journalポイント
実はこれ、企業の カスタマーサクセス や新規顧客獲得にかかるコストを劇的に下げるための、強力なマーケティング武器になるんです。
え、そうなんですか？マンガってどうしても子供向けや娯楽のイメージが強いですが、ビジネスでも効果があるんでしょうか。
実は今、多くの企業が『自社サービスの仕組みが顧客に伝わらない』という 認知摩擦 の課題を抱えています。活字だけの説明書やホワイトペーパーでは、読まれる前に離脱されてしまうんですね。
デモ、それってもともと関心がある人だけが読むもので、マンガにしたからといって全体の理解度が変わるものですか？
数字で言うと、今回の調査でも 76.7％ が『内容の理解が深まる』、57.0％が『抵抗感が減る』と回答しています。ビジュアルとストーリーを組み合わせることで、脳への情報吸収率が格段に上がるんです。
なるほど！じゃあ、自社の難しい B2B 向け製品や、複雑な契約が必要なサービスでもマンガ化する価値があるってことですか？
B2Bというのは企業間取引のことで、意思決定者が多いのが特徴です。まさにその通りで、担当者が社内稟議を通すための『分かりやすい説明資料』として、マンガが非常に重宝されるケースが増えています。
他の会社も似たようなマーケティングをしているんですか？業界全体のトレンドとしてどうなっているのか気になります。
実は業界全体が、従来のテキスト中心のマーケティングから 『ビジュアル・コミュニケーション』 へとシフトしています。採用活動での会社説明や、高齢者向けのITサービス解説など、活用の幅はどんどん広がっています。
なるほど、マンガは単なる娯楽ではなく、ビジネスの強力な架け橋になるんですね。大変勉強になりました！
