プレスリリース要約
オリジナルウェア製作EC「CLAT-JAPAN」を運営する株式会社フォーカスは、生成AIを活用した新たなデザイン作成体制を構築しました。これにより、顧客の曖昧なイメージの具現化と、外部委託していたデザイン工程の内製化を同時に実現。年間10万件を超える受注プロセスを効率化し、大幅なコスト削減に挑みます。
株式会社フォーカスは、オリジナルウェア製作におけるデザイン提案プロセスに生成AIを導入しました。従来、顧客から送られる手書きのラフや参考画像をもとにしたデザイン作成には、外部パートナーによるトレース工程が必要で、3〜4時間程度の待ち時間が発生していました。今回の生成AI導入により、このトレース工程を内製化。複数パターンのデザイン案をその場で即座に生成し、提案できる体制へと移行しました。これにより、デザイン提案にかかる時間が大幅に短縮され、顧客のこだわりを反映した柔軟な提案が可能になっています。
同社が展開する「CLAT-JAPAN」は、学生のクラスTシャツや企業のユニフォームなど、多様なシーンに対応するオリジナルウェア製作ECサイトです。年間10万件を超える注文実績を誇りますが、多くの顧客がデザインの専門知識を持たず、イメージを形にできないという課題を抱えていました。今回の生成AI活用と製作工程の抜本的な見直しにより、デザイン作成のスピード向上だけでなく、外部委託コストの削減や全体の効率化が進み、年間約1億5,000万円規模のコスト構造改善を見込んでいます。
Journalポイント
実はこれ、単なる作業の自動化にとどまらず、顧客との コミュニケーションのあり方 そのものを変えてしまう取り組みなんです。
え、そうなんですか？単にデザインを綺麗に仕上げたり、作業を速くしたりするための AI導入 だと思っていました。
AI、つまり 人工知能 というのは、人間の知的な振る舞いを模倣するコンピュータ技術のことです。実はオリジナルウェアを作る人の多くは、自分の表現したいイメージを上手く言葉にできずに悩んでいるという課題がありました。
Romanoでも、それってもともとプロのデザイナーが時間をかけて丁寧にヒアリングして、手作業で形にするしかない部分じゃないんですか？
そうなんです。ですが、同社では 生成AI を使うことで、顧客の曖昧な要望から一瞬で複数のデザイン案を提示できる体制を整えました。これまで外部への依頼で 3時間以上 かかっていた工程をカットしたのです。
なるほど！それなら手元で何パターンも見比べながら、仲間と『こっちが良いね』と納得いくまで相談して決めることができますね。
その通りです。さらにデザインのトレース作業を完全に内製化したことで、年間10万件の注文に対して、なんと 約1億5,000万円 のコスト削減も見込んでいるというから驚きですよね。
年間で1.5億円も！他のECサイトや製造業でも、同じようにAIを活用して大幅なコスト削減ができるのでしょうか？
実は今、多くの業界が『顧客のこだわりを素早く形にする』という プロセスのDX にシフトしています。今回の事例は、顧客体験の向上と社内コスト削減を両立させる格好のモデルケースだと言えます。
デザインのハードルが下がることで、お買い物がもっと楽しくなりそうですね。とても勉強になりました！
株式会社フォーカス
- 代表
- 常松憲太
- 所在地
- 山梨県甲斐市篠原 984-1
- URL
- www.forcus.co.jp