プレスリリース要約
株式会社AZOOが提供するホテルDXシステム「WASIMIL」が、IoTキーボックス「Keycafe SmartBox」とのシステム連携を開始しました。これにより、予約データと連動したアクセスコードの自動発行が可能となり、宿泊施設は工事不要で24時間・非対面の鍵管理およびチェックイン業務を実現できます。
宿泊業界では、慢性的な人手不足とフロント業務の煩雑化が深刻な経営課題となっています。特にチェックイン時の鍵の受け渡しは、予約確認や鍵の準備、手渡しといった複数のアナログな手順を伴い、繁忙期にはフロントの混雑やゲストの待ち時間を発生させていました。また、深夜や早朝のチェックイン対応に伴う人件費の負担や、インバウンド増加に伴う多様な到着時間への対応も、多くの施設を悩ませる要因となっています。
今回の連携により、WASIMIL上の予約情報（客室番号、チェックイン・アウト日時、ゲスト情報）がKeycafe SmartBoxへ自動で同期されます。予約に連動してアクセスコードやQRコードが自動生成され、ゲストポータルや自動送信メール、オンラインチェックイン完了画面を通じてゲストに自動配信されます。ゲストはフロントを介さず、スマートボックスから自身で物理鍵を取り出して入室できるようになります。
Journalポイント
実はこれ、予約のキャンセルや日程変更が発生した際も、リアルタイムでアクセス権が自動更新される仕組みになっているんです。
え、そうなんですか？手動でコードを無効化したり、再発行したりする手間は一切かからないということですか？
はい。システムが自動で失効処理や再発行を行うため、スタッフの管理負担は完全にゼロになります。従来の物理鍵の受け渡しで発生していた、返却忘れや紛失といったセキュリティリスクも大幅に低減できます。
でも、それってもともとPMSなどの予約管理システムを導入している施設じゃないと、連携の恩恵は受けられないんですよね？
PMSというのは「宿泊管理システム」のことで、予約や客室の状態を一元管理するツールのことです。今回の「WASIMIL」は、そのPMS機能だけでなく、顧客管理やAIコンシェルジュ機能まで備えたオールインワンのシステムなので、導入するだけで一気に業務をデジタル化できます。
なるほど！じゃあ、自社サイト以外の楽天トラベルや海外のOTAから予約が入った場合はどうなるんですか？
OTAというのは「オンライン旅行代理店」のことで、ネット上で宿泊予約を仲介するウェブサイトのことです。WASIMILは海外を含む複数のOTA経由の予約データも一元管理できるため、どのルートからの予約であっても、自動でキーボックスのコードが発行されます。
それならインバウンドの外国人観光客が深夜に到着しても、言葉の壁を気にせずスムーズにチェックインできそうですね。
その通りです。多言語対応のゲストポータルやメールを通じてコードが届くため、スタッフが常駐していなくても、ゲストは自分で鍵を取り出して入室できます。業界全体が非対面・省人化運営へとシフトする中で、こうしたシームレスな体験設計は必須になりつつあります。
工事不要でここまで高度なDXが実現できるのは素晴らしいですね。大変勉強になりました！
