プレスリリース要約
Zen office株式会社は、人材紹介特化の音声AIエージェント「MENDAN」において、新機能「マッチングエージェント」の提供を開始しました。面談の会話音声から抽出した求職者データと、CRMに蓄積された過去の内定実績を掛け合わせることで、使うほどに提案精度が向上する仕組みを実現しています。
Zen office株式会社が発表した「マッチングエージェント」は、人材紹介会社が抱える「マッチングの属人化」や「データの死蔵化」を解決する新機能です。従来のキーワードや条件一致による検索から脱却し、AIが面談音声から求職者の本音や転職軸を自動で構造化。蓄積された成約データと照らし合わせることで、内定可能性の高い求人を優先的に提案する仕組みを構築しました。PORTERSやSalesforceといった主要CRMとの連携にも対応しています。
本機能の最大の特徴は、使えば使うほど精度が向上するフライホイール型の学習モデルを採用している点です。面談の音声データから「求人票に載らない企業の本音」や「決定率に効く候補者の志向性」を抽出し、CRM上の成約実績と自動で紐付けます。これにより、ベテランコンサルタントが持つ「直感的なマッチング力」を組織の資産として標準化。導入企業では、面接から決定への通過率が4%向上するなどの実績が出ています。
Journalポイント
実はこれ、コンサルタントが面談で話した 音声データ を解析するだけで、成約率の高い求人をAIが自動でランク付けして提案してくれる仕組みなんです。
え、音声からですか？単なる文字起こしではなく、AIが自動で相性の良い求人を選んでくれるなんて驚きです。具体的にはどうやって選んでいるのですか？
実は、従来のシステムでは年収や勤務地などの条件一致でしか探せなかったんです。しかし新機能では、会話の中から『転職軸』や『企業の本音』をAIが抜き出し、過去の決定パターンと照合しています。
なるほど。でも、そういったデータは CRM に手動で入力すれば、これまでのシステムでも分析できたんじゃないですか？
CRMというのは顧客情報や商談履歴を管理するシステムのことで、人材紹介業界では求職者や求人の管理に使われます。実は、面談で得られた深い情報は手入力するのが面倒で、結局CRMには簡単な条件しか残らないのが業界の大きな課題だったんです。
確かに、忙しいと入力は後回しになりますね。それを自動化して、さらに使うほど賢くなるというのはどういう仕組みですか？
実際に提案した結果や内定データがCRMに蓄積されると、AIが『このパターンの人はこの企業で決まりやすい』と学習します。先行導入企業では、面接から決定への通過率が 4%向上 し、月間の求人獲得数も 47件増加 しています。
具体的な成果が出ているんですね！他社でも似たようなAIを使ったマッチングサービスを提供しているところはあるのでしょうか？
文字起こしや要約ツールは増えていますが、CRMの決定データ と連動してマッチング精度を継続的に向上させるフライホイール型の仕組みは非常にユニークです。業界全体が『情報のデータ化』から『データの利活用』へシフトしています。
データの入力負荷を下げつつ、成約率まで高められるのは一石二鳥ですね。自社の営業プロセスを見直す良いきっかけになりそうです。勉強になりました！
ZENoffice株式会社
- 代表
- 岩瀬恭裕
- 所在地
- 大阪府大阪市中央区本町2丁目3-9 JPS本町ﾋﾞﾙﾃﾞｨﾝｸﾞ5F
- URL
- zenoffice.co.jp/service