プレスリリース要約
ユーザックシステムは、AIエージェントサービス『Knowfa 受注AIエージェント』が、食材卸のアクト中食に導入されたと発表しました。グループのIT支援を行うユーアイシステムズが主導し、取引先ごとに異なるPDFデータの自動認識を実現。手入力工数の削減と、ミス防止の両立に成功しています。
広島県を中心に食材卸を展開するアクト中食では、取引先から届く受注データがEDIシステムを介してPDF形式で出力されるため、担当者が毎日手作業で基幹システムへ入力していました。取引先ごとにフォーマットが微妙に異なるため属人化しやすく、入力ミスが出荷ミスに直結するプレッシャーが課題となっていました。さらに、フォーマット変更のたびに外部ベンダーへ修正依頼が必要で、時間とコストがかかっていました。今回の『Knowfa』導入は、同社の情報システム室の役割を担うユーアイシステムズが検証と導入設計を主導し、これらの課題解決を図ったものです。
『Knowfa 受注AIエージェント』は、受注業務における人の判断プロセスを再現するAIサービスです。従来のRPAやExcelマクロでは対応が難しかった、取引先ごとの列順や行構成、余分な行や空白セルといった『フォーマットの揺れ』を自動で判別してデータを特定します。また、数量ゼロや未登録の商品コードといったイレギュラーなデータを自動検知し、担当者へハイライト表示で通知する機能も備えています。これにより、完全にシステム任せにせず、食品業界に求められる厳格な『人間の確認フロー』を維持したまま、業務効率化を実現しています。
Journalポイント
実はこれ、従来のRPAではお手上げだった『ちょっとしたフォーマットの違い』をAIが自ら考えて解決しているんです。
え、そうなんですか？ RPAって何でも自動化できるイメージでしたけど、苦手なこともあるんですね。
RPAというのは、あらかじめ決められた手順を正確に繰り返すソフトウェアのロボットのことです。実はRPAは、データの位置が1行ずれたり、空白が挟まったりするだけでエラーで止まってしまうという弱点があるんですよ。
なるほど。でも、それって取引先にフォーマットを統一してもらうようにお願いすれば解決するんじゃないですか？
それが難しいんです。特にB2Bの取引では、自社の都合で取引先にシステムの変更を強いることは簡単ではありません。今回のケースでも、アイポーターという外部のEDIから出力されるPDFが対象でした。
EDIってよく聞きますけど、具体的にはどういうものなんですか？
EDIというのは、企業間で注文書や請求書などのデータを通信回線を通じて電子的にやり取りする仕組みのことです。今回のシステムは、バラバラなPDFデータをAIが読み解き、さらに異常な数値を自動で検知して人間に知らせてくれます。
全部AIに任せるのではなく、最後の確認は人間がやるんですね。それなら現場も安心して使えそうです。
その通りです。さらに、設定変更が必要なときも難しいプログラミングは不要で、プロンプト（AIへの指示文）を書き換えるだけで対応できるため、運用コストも劇的に下がっています。
現場の負担を減らしつつ、柔軟に運用できるのは素晴らしいですね。勉強になりました！
