プレスリリース要約
株式会社GoQSystemは、通販一元管理システム「GoQSystem」において、楽天・Yahoo!・Amazonでの注文キャンセル時に在庫数を自動で戻す新機能をリリースしました。手動管理による在庫差異や販売機会の損失を防ぎ、EC事業者のバックヤード業務を大幅に効率化するアップデートとして注目を集めています。
クラウド型通販一元管理システム「GoQSystem」を提供する株式会社GoQSystemは、主要ECモールである楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazonにおいて、注文キャンセルが発生した際にシステム内の在庫連携機能へ在庫数を自動で反映する機能を開発しました。これにより、各モール側でキャンセル時に戻る在庫数と、一元管理システム側の在庫データが自動的に合致するようになります。従来発生していた手動での在庫修正の手間をなくし、人為的ミスによる在庫のズレを根本から解消することを目指しています。
これまで、ECモール側で注文がキャンセルされるとモール内の在庫は自動で戻るものの、一元管理システム側の在庫数は手動で修正する必要がありました。この修正が遅れると、システム側の古い在庫データがモール側に上書きされ、販売可能な商品が売り切れ状態になる「機会損失」や、複雑な在庫差異が発生していました。今回の新機能では、「GoQSystem」の管理画面上でキャンセル処理を行うだけで、自動的に対象商品の数量が在庫連携に加算され、最新の正確な在庫数が各モールへ即座に同期される仕組みを実現しています。
Journalポイント
実はこれ、EC運営で一度は頭を悩ませる 「在庫の先祖返り」 という現象を防ぎ、販売機会を最大化するための重要なアップデートなんです。
在庫の先祖返りですか？なんだか難しそうな言葉ですが、ECの現場では具体的にどういうトラブルが起きていたんですか？
ネットショップで注文がキャンセルされた際、モールの在庫は自動で戻るのですが、一元管理システム側の在庫は手動で戻す必要がありました。この対応が遅れると、システム側の古いデータがモール側に上書きされ、再び 「売り切れ状態」 に戻ってしまうんです。
なるほど。本来は売れるはずの在庫が消えてしまうんですね。でも、それって SaaS の一元管理システムなら最初から自動で連動しているものだと思っていました。
SaaSというのは、インターネット経由で必要なソフトウェア機能を利用する仕組みのことです。実は各モールの仕様の違いなどがあり、キャンセル時の在庫連動は手動に頼らざるを得ない部分が多く、長年の課題でした。
モールごとに仕様が違うと連携は難しそうです。このシステムは API で連携しているんですよね？
APIというのは、異なるシステム同士を繋いでデータをやり取りするための仕組みのことです。今回の自動化により、たとえば毎日数十件のキャンセルが発生する店舗では、在庫数の計算と手動修正に毎日 1時間以上 かかっていた作業が完全にゼロになります。
手作業が減るだけでなく、売上の機会損失も防げるのは経営者として嬉しいですね。他の一元管理ツールでも同じような対応は進んでいるのですか？
一部の競合でも対応はありますが、GoQSystemは 業界最短1分 という極めて速い在庫反映スピードを持っています。このスピード感と今回の自動戻しが組み合わさることで、販売機会の最大化において大きな優位性となります。
反映が早い上に自動化されるなら、セール時でも安心して任せられますね。ECバックヤードの自動化がここまで進んでいるとは驚きです！
株式会社GoQSystem
- 代表
- 藤本 卓治
- 所在地
- 東京都中央区京橋1丁目6-12 NS京橋ビル5F
- URL
- goq.co.jp