プレスリリース要約
AVITAは、ローソンとKDDIが推進するマチづくり構想「ハッピーローソンタウン」の第1号店にて、アバターとAI技術を活用したオンライン相談サービス「Pontaよろず相談所」およびAIコンシェルジュ「池田市AIサポーター」の提供を開始しました。身近なコンビニを拠点に、行政相談や生活支援へスムーズにつなぐ新たな地域インフラの構築を目指します。
大阪大学発のスタートアップであるAVITAは、2026年6月4日にオープンした「ハッピーローソンタウン池田伏尾台店」（大阪府池田市）において、自社のアバターおよびAI技術の提供を開始しました。この取り組みは、ローソンとKDDIが推進する地域密着型のマチづくり構想の一環として行われるものです。同店舗内に設置されたアバター相談窓口「Pontaよろず相談所」を通じて、利用者は事前予約なしで、通信やインフラ、金融サービスに加え、池田市と連携した行政相談メニューなど、日常生活に関わるさまざまな相談を専門スタッフへオンラインで行うことができます。
また、よろず相談所の隣にはAIアバターによるコンシェルジュ「池田市AIサポーター」が設置されています。このAIサポーターは、相談所の利用方法や行政の相談窓口、地域情報などを対話形式で分かりやすく案内する役割を担います。これにより、住民が「どこに相談すればよいかわからない」という段階から、適切なサービスや情報へスムーズにアクセスできる環境を整えています。少子高齢化や人口減少が進む地域において、自治体や企業と連携し、身近なコンビニを多機能な相談拠点へと進化させる先進的な試みとして注目されます。
Journalポイント
実はこれ、コンビニを単なる小売りの場から、地域の 「よろず相談インフラ」 へとアップデートする画期的な挑戦なんです。
え、そうなんですか？コンビニで行政相談や暮らしのサポートまで受けられるようになるなんて、想像もしていませんでした。
実は今、地方を中心に 「少子高齢化」 や人口減少が進んでおり、行政手続きや生活相談の窓口まで足を運ぶのが難しい人が増えているという課題があるんです。
でも、それってもともと自治体のホームページや AI チャットボットで解決できる話じゃないんですか？
AI というのは人工知能のことで、人間のように学習や推論ができる技術のことです。確かにネットでの解決も可能ですが、高齢者などデジタル機器の操作が苦手な方にとっては、画面上の文字だけではハードルが高いという側面がありました。
なるほど！じゃあ、自宅にパソコンがなくても、コンビニに行って アバター を通じて生身の人間と話せるなら安心ですね？
その通りです。店舗に設置された 「Pontaよろず相談所」 では、専門スタッフが画面越しにアバターで対応します。さらに、その手前ではAIアバターが最初の案内役を務めることで、スムーズな誘導を実現しています。
他のコンビニや小売チェーンでも、似たような DX による地域課題の解決に取り組んでいるんですか？
DX というのはデジタルトランスフォーメーションのことで、デジタル技術を使ってビジネスや社会の仕組みを変革することです。多くの小売業が省人化を進めていますが、今回の事例のように自治体や通信大手と深く連携したモデルは非常に先進的です。
なるほど、単なる店舗のデジタル化ではなく、地域コミュニティを維持するための仕組みなんですね。勉強になりました！
AVITA株式会社
- 代表
- 石黒浩
- 所在地
- 東京都目黒区下目黒1丁目8番1号 アルコタワー18階
- URL
- avita.co.jp