プレスリリース要約
株式会社エンミッシュは、生成AI電話サービス「nocall.ai」を提供するnocall株式会社と販売パートナー契約を締結しました。Salesforceと連携した生成AI電話の導入・運用支援を一気通貫で提供することで、インサイドセールスの自動化や企業のDX推進を強力に後押しする狙いがあります。
株式会社エンミッシュは、2026年6月4日、生成AI電話サービス「nocall.ai」を提供するnocall株式会社と販売パートナー契約を締結したと発表しました。この提携により、エンミッシュは顧客企業に対し、Salesforceと連携した生成AI電話の導入から初期設定、運用伴走までを一貫してサポートする体制を構築します。これまで人手に頼っていたコール業務を自動化し、営業プロセスの効率化と顧客対応スピードの向上を同時に実現することを目指します。
提携の核となる「nocall.ai」は、APIやWebhookを介して既存の業務フローにシームレスに組み込めるPaaS型のAIコールサービスです。今回の連携により、Salesforceに蓄積された顧客データをもとにAIが自動で架電し、通話結果をリアルタイムでSalesforceに返却することが可能になります。広告やセミナーで獲得した新規リードへの即時架電や、商談前のリマインド架電など、インサイドセールス領域における架電業務の大幅な削減が期待されています。
Journalポイント
実はこれ、電話をかける手間をなくすだけでなく、営業のデータベースと完全に連動しているのが本当に面白いポイントなんです。
え、そうなんですか？ただAIが自動で電話をかけてくれるだけではないんですね。
そうなんです。これまでは、広告やウェブサイトから問い合わせがあっても、担当者が気づいて電話をかけるまでにどうしてもタイムラグが発生していました。これを即座にAIが自動で架電して解決します。
でも、それってもともと人間が頑張ってすぐ電話すればいい話じゃないんですか？
確かにそうですが、深夜や休日、あるいは展示会で一度に数百件のリードを獲得したときなどは、物理的に即時対応が不可能です。AIなら、24時間いつでも瞬時に、同時に何件でも架電できます。
なるほど！じゃあ、電話した後の結果はどうなるんですか？まさか手動でシステムに入力するんじゃ、DXの意味がないですよね。
DXというのはデジタルトランスフォーメーションのことで、IT技術を使って業務プロセスやビジネスモデルを変革することを指します。今回の仕組みでは、AIコールの結果がリアルタイムでSalesforceに自動返却され、次のアクションまで自動設定されます。
データの入力まで自動化されるのは便利ですね。他の会社も似たようなAIコールのサービスを提供しているんですか？
AIというのは人工知能のことで、人間の知的な振る舞いを模倣する技術です。他社でもAIコールはありますが、今回はSalesforceの導入支援に強いエンミッシュが伴走するため、自社の業務フローに合わせたカスタマイズが容易な点が強みです。
ツールを導入するだけでなく、自社の業務に合わせて定着するまでサポートしてもらえるのは心強いですね。勉強になりました！
