プレスリリース要約
シスコ傘下のSplunkが発表した最新調査により、大企業におけるシステム停止（ダウンタイム）の年間総コストが2年間で50％急増し、6,000億ドルに達したことが判明しました。システム停止は単なるIT部門の課題ではなく、企業の株価やブランド価値を揺るがす「体系的なビジネス危機」となっています。
シスコ傘下のSplunk Services Japanが発表したレポート『ダウンタイムの隠れたコスト』によると、Global 2000企業における計画外のシステム停止による総損失は、年間6,000億ドルに達しました。これは1社あたり年間平均9,500万ドルの収益損失に相当し、2024年時点の約2倍の規模に膨らんでいます。システム停止時の平均コストは1分あたり1万5,000ドルに達するほか、発生後には株価が平均3.4%下落するなど、直接的な財務影響だけでなく市場価値への打撃も深刻化している実態が浮き彫りになりました。
本調査はOxford Economicsと共同で実施されたもので、システム停止がもたらす「隠れたコスト」の連鎖反応を警告しています。具体的には、顧客の81%がダウンタイムを理由に離反しているほか、ランサムウェアの平均支払い額が4,000万ドルへ高騰、規制当局からの罰金も平均5,100万ドルに達しています。さらに、マーケティング担当者の2割がブランド回復に丸1四半期を要すると回答しており、業務部門やカスタマーサポートへの負荷増加を含め、影響は組織全体に長期的なダメージを与えています。
Journalポイント
実はこれ、システム停止という技術的な問題が、今や企業の株価やブランド価値を直接揺るがす最大の経営リスクになっているという話なんです。
え、システムが少し止まるだけで株価まで下がってしまうんですか？たかがシステム障害と甘く見てはいけないのですね。
そうなんです。実は今、企業のシステムが複雑化し、ひとたびダウンタイム（システム停止）が発生すると、その影響が顧客離れや規制罰金、さらにはセキュリティ被害へと一気に連鎖する構造になっているのです。
システム停止って、IT部門が気をつけてバックアップなどを用意しておけば、もともと防げる問題じゃないんですか？
それが難しくなっています。数字で言うと、大企業のダウンタイム損失は年間6,000億ドルに達し、1分あたり15,000ドルのコストが発生しています。さらに外部連携が増えたことで、自社だけでは防ぎきれない要因が激増しているのです。
なるほど！外部のサービスも関係しているのですね。となると、最近よく聞くSaaSやAIを使って自動で復旧させるような対策は有効なのでしょうか？
SaaSというのはネット経由で使うソフトウェアのことで、AIは人工知能のことですね。これらを防ぐため、先進企業はAIの監視ツールに平均2,450万ドルを投資しています。ただし、AIの誤作動リスクもあるため、人間とAIが協力する体制が不可欠です。
なるほど、AIに任せきりにするのも危険なのですね。他の先進企業も同じように、AIの導入やシステム全体の可視化を進めているのでしょうか？
はい、デジタル依存が高まる中で、多くの企業が従来のハードウェア投資から、システム全体をリアルタイムに把握するオブザーバビリティ（可視化）や、復旧の自動化へと投資の優先順位をシフトさせています。
システム停止は単なるITトラブルではなく、経営全体で備えるべき重大なリスクなのだとよく分かりました。勉強になりました！
Splunk Services Japan合同会社
- 代表
- 野村 健
- 所在地
- 東京都千代田区大手町1-1-1 大手町パークビルディング 8F
- URL
- www.splunk.com/ja_jp