プレスリリース要約
カイロスマーケティング株式会社は、2026年6月16日に開催されるオンラインカンファレンス「AI時代、BtoBマーケティングにおける『人間の関与』をどう考えるか？」に、同社取締役COOの白井則行氏が登壇することを発表しました。AIによる自動化が進む今だからこそ、顧客との信頼関係を築くために「人が担うべき役割」とデータ活用の仕組みを解説します。
カイロスマーケティングは、マジセミ株式会社が主催するオンラインカンファレンスへの登壇を決定しました。開催日は2026年6月16日（火）で、テーマは「AI時代、BtoBマーケティングにおける『人間の関与』をどう考えるか？」です。近年、顧客対応や情報発信など幅広い領域でAIによる自動化が進む一方、効率優先による画一的な対応が課題となっています。本イベントでは、AIと人がどのように役割を分担し、顧客ごとの状況や温度感に寄り添った信頼関係を構築すべきか、具体的なアプローチが共有されます。
同社は、営業現場で得られた顧客の反応やニーズをデータとして蓄積し、一貫したコミュニケーションを実現する仕組みづくりについて解説します。同社が提供する「Kairos3」は、見込み客の獲得から営業商談の進捗管理まで、マーケティングと営業活動のデータを一元管理できるMA（マーケティングオートメーション）とSFA（営業支援システム）の一体型ツールです。高度な専門知識がなくてもデータを活用できる設計が特徴で、現在までに2,000件以上の導入実績を持ち、企業の意思決定と売上向上を支援しています。
Journalポイント
実はこれ、AIが進化して自動化が進めば進むほど、人間による『顧客の温度感を汲み取る力』の価値が逆に高まっているという話なんです。
え、そうなんですか？AIが全部自動で顧客対応をしてくれるなら、人間はもう何もしなくていいのかと思っていました。
実は今、効率化を急ぐあまりに自動化をやりすぎてしまい、『誰にでも同じような機械的な案内が届く』という顧客体験の低下が、多くの企業で深刻な課題になっているんです。
でも、それっておともとツールを導入した段階で、ある程度は自動化の限界が分かっていたんじゃないですか？
その通りです。だからこそ、Kairos3のようなツールで営業現場のリアルな顧客データを蓄積し、人間が『ここぞ』という重要な場面でパーソナライズされた対応を行う仕組みが必要なんです。
なるほど！じゃあ、BtoBの現場でもAIと人間で役割を分担するってことですね。具体的にはどのように使い分けるのが正解なのでしょうか？
BtoBというのは企業間取引のことで、意思決定に関わる人が多く検討期間が長いのが特徴です。AIは顧客の行動データを整理し、人間は『相手の本当の困りごとは何か』を深く掘り下げて提案する、という形で分担します。
他の会社でも、このようにMAやSFAを組み合わせて営業を効率化しているところは多いのでしょうか？
MAはマーケティング活動を自動化するツール、SFAは営業活動を支援するツールのことです。実は今、業界全体が単にツールを導入する段階から、『営業とマーケのデータを繋いで顧客体験を高める』方向へシフトしています。
なるほど、単なる自動化ではなく、顧客との関係を深めるためのデータ活用が重要なんですね。勉強になりました！
カイロスマーケティング株式会社
- 代表
- 佐宗 ⼤介
- 所在地
- 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿 16F（WeWork内）
- URL
- www.kairosmarketing.net