プレスリリース要約
株式会社SORAMICHIが、Contentsquare主催のデジタル顧客体験イベント「CX Circle Tokyo 2026」に登壇することを発表しました。AI時代における顧客体験（CX）のあり方を探る本イベントにおいて、同社はデータやAIを現場の意思決定にどう落とし込むか、具体的な実践例を交えて解説します。
DXコンサルティングを展開する株式会社SORAMICHIは、2026年7月7日に東京ポートシティ竹芝で開催される「CX Circle Tokyo 2026」に登壇します。本イベントはContentsquare Japan合同会社が主催し、「デジタル顧客体験の未来、その形。〜AI時代、ロストジャーニーを再発見〜」をテーマに掲げています。ECサイトやブランドのリーダーたちが集い、AI時代における新たなデジタル顧客体験（CX）のあり方を模索する場として注目を集めています。
イベントでは、SORAMICHIのデータビジネス・AI推進部で執行役員CDOを務める大和大祐氏が登壇します。大和氏は米国フェルミ研究所の招待研究員やリクルート、野村総合研究所でのデータ分析・プロダクト開発を経て現職に至るデータ活用のスペシャリストです。当日は「AI時代の顧客体験（CX）改善の実践」や「データ活用を起点とした意思決定とプロダクト開発」などをテーマに、現場で活きる具体的なCX改善アプローチを共有する予定です。
Journalポイント
実はこれ、単なる「AI自慢」ではなく、高度なデータ分析をいかにビジネス現場の泥臭い意思決定に落とし込むかという話なんです。
え、そうなんですか？大和さんという登壇者の方の経歴、物理の博士号を持っていらっしゃって凄そうですが、ビジネスとは少し遠い世界のような気もします。
実は今、データ分析の世界では、単にツールを回すだけでなく、実験科学のような仮説検証のプロセスを高速で回すことが求められているんです。
でも、それってもともとマーケターや営業のプロたちが、長年の経験や感覚でやっていた部分じゃないんですか？
感覚も大切ですが、AI時代はデータの量が膨大です。たとえば、ユーザーがサイト内で迷子になっている「ロストジャーニー」と呼ばれる行動を、AIで瞬時に可視化し、科学的に改善するアプローチが求められています。
なるほど！単に直感に頼るのではなく、デジタルを活用した CX の改善を、データで裏付けてより確実に効率化していくってことですか？
CX というのは顧客体験のことで、顧客が商品やサービスを知ってから購入・利用するまでの一連の体験価値を指します。単に自動化するだけでなく、顧客の心理に寄り添い「人間がどう意思決定するか」のプロセスを設計することが重要なんです。
意思決定のプロセスですか。最近よく聞く DX とも関係がありそうですが、一般的なデータ活用と何が違うのでしょうか？
DX というのはデジタルトランスフォーメーションの略で、デジタル技術によって業務や組織そのものを変革することです。実は多くの企業がデータの収集で満足してしまい次のアクションに移せていませんが、SORAMICHIは組織を動かす仕組みづくりから支援しています。
なるほど、単なるツールの話ではなく、組織や意思決定の変革がセットになっているんですね。勉強になりました！
株式会社SORAMICHI
- 代表
- 川本広二
- 所在地
- 東京都千代田区大手町1-5-1 大手町ファーストスクエア ウエストタワー1階 LIFORK大手町 R05
- URL
- www.sora-michi.co.jp