プレスリリース要約
株式会社PeopleXは、対話型AIロープレサービス「PeopleX AIロープレ」のAI評価モデルを大型アップデートしたと発表しました。今回の更新により、従来のテキスト評価に加え、音声や表情、動作まで評価対象を拡大。営業や接客で不可欠な「総合的なコミュニケーション力」の客観的な可視化が可能になります。
総合型AIカンパニーの株式会社PeopleXは、2026年6月19日、同社が提供する対話型AIロープレサービス「PeopleX AIロープレ」のAI評価モデル「Assessment AI for ロープレ」を大型アップデートしました。今回のアップデートでは、話す速度や抑揚、間といった「音声情報」に加え、表情や動作といった「非言語コミュニケーション」も評価対象に追加されたことが最大の特徴です。これにより、単なる発言内容の正しさだけでなく、実際のビジネスシーンで相手に与える印象や、状況に応じた適切な振る舞いができているかを総合的に判定できるようになりました。
「PeopleX AIロープレ」は、営業や接客、マネジメントなどの実践的なトレーニングをAI相手に24時間365日いつでも行えるサービスです。今回のアップデートで追加された具体的な評価項目には、話す速度や滑舌を測る「聞き取りやすさ」、フィラー（えー、あの、等）の少なさを示す「ノイズの少なさ」、状況に応じたトーンや表情を評価する「感情適合性」などがあります。これにより、これまで指導者の主観に頼りがちだったコミュニケーション教育の属人化を排除し、組織全体で均一かつ質の高い育成環境を構築することが可能となります。
Journalポイント
実はこれ、話している言葉の正しさだけでなく、声のトーンや表情の明るさ、さらには話すスピードまでAIが瞬時に聞き分けて評価してくれるシステムなんです。
え、表情までですか？ AIが相手の「感じの良さ」まで判断できるなんて、なんだか少し不思議な感じがしますね。
そうですよね。今までのAIロープレはテキストの正誤判定が中心でしたが、実際の営業や接客では非言語コミュニケーション、つまり「話し方」や「表情」の方が相手に与える印象を大きく左右するからなんです。
でも、それってこれまでは人間の上司が直接横について、マンツーマンで指導するしかなかった部分じゃないんですか？
その通りです。しかし、上司の時間を奪う上に評価が主観でバラつくという課題がありました。このサービスなら、例えば24時間365日いつでも練習でき、AIが「滑舌」や「フィラーの少なさ」を客観的に数値化してくれます。
フィラーって何ですか？ あと、客観的なデータがあれば、指導される側も納得感を持って改善に取り組めそうですね。
フィラーというのは、会話の合間に「えーと」や「あの」と口ごもってしまう言葉のことで、これが少ないほど聞き手に知的な印象を与えられます。AIはこうした細かい癖まで正確にカウントしてくれます。
なるほど、よく分かりました！最近は他社でも、こういったAIを活用した高度な人材育成の仕組みづくりは進んでいるのでしょうか？
はい。現在、多くの業界で労働人口の減少や教育工数の削減が急務となっており、研修の自動化やAIによるスキルの可視化は、業界全体の大きなトレンドになっています。
AIに練習相手になってもらい、客観的に評価してもらう時代がもう当たり前になってきているのですね。とても勉強になりました！
株式会社PeopleX
- 代表
- 橘 大地
- 所在地
- 東京都新宿区西新宿 2丁目6-1 新宿住友ビル24階
- URL
- corp.peoplex.jp